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PAYU LATAM – PRESUNTA ESTAFA

PAYU LATAM – DENUNCIA POR PRESUNTA ESTAFA, HURTO, DELITO INFORMATICO O FRAUDE

Antes de generar un pago virtual por medio de la plataforma PAYU LATAM  tenga en cuenta:

Este texto tiene fin informativo, investigativo y de orientación hacia nuestros proveedores de servicios jurídicos profesionales, clientes, usuarios, socios, asociados, miembros administrativos entre otros que requieran realizar pagos o genera transferencias internas hacia y desde nuestra empresa por medio de la plataforma PAYU LATAM.

Desde hace vario meses la firma DUQUE ORTIZ ABOGADOS incluyo como supuesto medio incluyente de eficiencia y eficacia la plataforma PAYU LATAM, para comodidad de nuestros clientes, en cuanto a la realización de pagos y comodidad en la gestión del área de cartera de la empresa para recaudo y transacciones internas, dando mayor efectividad y velocidad en los tramites, además de ampliar los medios de pago para los clientes.

Por lo tanto se emite para los interesados:

Por medio del presente comunicado se quiere informar a todos nuestros clientes proveedores de servicio abogados socios asociados y demás personas vinculadas a la firma que a partir de la fecha no asociaremos la plataforma PAYU LATAM a nuestro sistema de pagos recepción de dinero ni transferencia por Ninguno de los medios que estos utilizan.

 

La decisión se ha tomado después de verificar que esta plataforma es inconsistente y GENERA UN RIESGO para la seguridad de los datos personales y bancarios de nuestros usuarios y administración de cartera interna de la firma,  tanto para los datos de los compradores como para los vendedores.

 

En hechos recientes se ha comprobado que PAYU LATAM NO CUENTA CON LOS REGISTROS que se solicita por parte de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO  Y SUPERINTENDENCIA FINANCIERA para este tipo de plataformas de recaudos nacionales e internacionales.

 

Adicional a esto se genera un riesgo para la seguridad de los datos personales de quién ingrese tarjetas de créditos, débitos, certificados bancarios de registro y otro sistema de pago por este medio.

 

Los pagos una vez realizados por el usuario no generan la efectividad de ser validados por el vendedor o simplemente los administradores de la plataforma PAYU LATAM se apropian de manera irregular de dichos pagos sin dar soporte al administrador o vendedor, aduciendo que dicha cuenta no cumple los requisitos, pero tampoco generan la devolución del dinero a quien lo pago ni transferencia a quien vendió un producto, en este caso servicio.

 

Por parte de los administradores de la empresa o vendedor que usa PAYU LATAM  como intermediario en la gestión de recepción de pagos dentro del área de cartera también se evidencian falencias graves como la falta de comprobación de los pagos de manera inmediata, y la retención ilegal de dinero por parte de PAYU LATAM, por lo que se concluye que una vez el cliente ha realizado un pago y se pretende realizar una transferencia a una cuenta vinculada con esta empresa la plataforma es quien decide si entrega o no el dinero y en cuanto tiempo, esto quiere decir que pueden pasar varios años antes de que ellos regresen el dinero a la cuenta original o una devolución al mismo cliente.

 

Otro riesgo evidente es la contestación de las quejas, reclamos o como ellos llaman los tickets, los cuales dentro de los propios términos y condiciones tienen un término de ser resueltos en 3 días, pero esta respuesta puede no ser satisfactoria o que busque realmente la solución al inconveniente y por el contrario se busca generar pérdidas de tiempo para que los administradores no puedan reclamar los dineros depositados por los clientes.

 

Se ha llegado al punto de evidenciar que la plataforma PAYU LATAM genera el reinicio de todo el sistema sin importar que ya exista un registro vigente Y válido con el fin de no regresar los dineros a la parte administrativa ni a los clientes, esto contándose en tiempo de meses.

 

Por lo anterior y ante las inconsistencias presentadas por la plataforma PAYU LATAM se intentó generar conciliaciones por los diferentes medios que ellos tienen, e incluso la creación de tickets pero siempre terminan reiniciando el sistema para que no fuera validado, o eliminando el ticket para suprimir evidencias de las solicitudes, determinación que nos lleva a generar la respectiva demanda ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, los informes hacia la SUPERINTENDENCIA FINANCIERA y en verificación de estas respuestas se procederá iniciar el proceso penal y civil respectivamente.

 

De acuerdo a las respuestas entregadas por la plataforma PAYU LATAM se informa que ellos por intermedio de sus términos y condiciones tienen toda la potestad para reiniciar el sistema y básicamente quedarse en con los dineros depositados producto de las consignaciones de los clientes.

 

Debido a esta falla en el servicio rogamos a todos nuestros clientes no generar pagos por este medio PAYU LATAM Y a partir de la fecha no se emitirán más recibos de pago facturas o similares con el fin de mitigar el riesgo de pérdida de datos personales.

 

Agradecemos su comprensión y en los próximos días estaremos resolviendo todos los inconvenientes ofreciendo nuevos medios de pago para su consideración y facilitando nuestro proceso de crecimiento.

 

Objetos a tener en cuenta:

 

  1. Según los lineamientos de la plataforma PAYU LATAM se debe crear una cuenta para acceder a los servicios de pagos virtuales
  2. Dentro del registro la plataforma PAYU LATAM exige diligenciar información personal o empresarial
  3. Se deben vincular los datos de las cuentas bancarias del administrador o persona natural que hará uso de la plataforma.
  4. Se debe adjuntar RUT O CAMARA DE COMERCIO Y EXTRACTOS BANCARIOS recientes.
  5. Con estos elementos se emite mensaje de parte de la plataforma PAYU LATAM indicando si se validó la cuenta o se rechazó por algún motivo específico.
  6. Si se rechaza, se permite la modificación de los datos que se consideren necesarios, si se valida la cuenta, se permite el pago por parte de clientes y transferencia desde la cuenta PAYU LATAM hacia la cuenta del suscriptor.

 

Objetos de la denuncia según los lineamientos anteriores:

 

  1. Una vez la cuenta esta validada el vendedor puede hacer uso de la plataforma emitiendo recibos de pago o gestionando uno o varios botones de pago en la página web, correo electrónico o medios virtuales para iniciar las ventas de productos o servicios.
  2. la plataforma PAYU LATAM una vez evidencia que se generan los primeros pagos y el vendedor desea transferir dichos pagos a su cuenta personal, reinicia el sistema eliminando los detalles de la cuenta, datos personales, documentos adjuntos etc., con el fin de que el vendedor no pueda transferir fondos a su cuenta.
  3. Al enviar solicitudes, quejas o reclamos todos estos se deben llamar tickets los cuales quedan registrados en el sistema, pero como se mencionó antes, cuando existe una anomalía ellos pueden reiniciar el sistema o eliminar los tickets que no les interese dentro de la plataforma, así de esta manera, omiten dar una respuesta, evaden la responsabilidad y el cliente o vendedor quedan imposibilitados para reclamar.
  4. Cada vez que se hace una reclamación piden completar nuevamente el registro para validación, pero esta vez adjuntando nueva documentación de índole personal la cual ni siquiera tiene un espacio para ser enviado o adjuntado.
  5. Al solicitar información de los tickets o formular preguntas por la página https://www.payulatam.com/co/ en el asistente virtual PAYU, los asesores amablemente indican que pueden realizar todas las acciones “de tipo fraudulentas” hasta que se complete la validación del perfil, pero eso no pasa porque siempre van a reiniciar el sistema y el dinero sigue estando en poder de ellos.
  6. Al revisar la página web de PAYU LATAM se constata que no poseen registros de control de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO O FINANCIERA, esto quiere decir que no tienen supervisión de las entidades del estado y podrían estar delinquiendo fácilmente, caso hipotético.
  7. El término para dar respuesta a un ticket es de 3 días, ellos por lo general responden con evasivas o los eliminan para no responder.
  8. Al mencionar que se impondrán medidas legales, simplemente terminan la comunicación y eliminan los antecedentes.
  9. Teniendo en cuenta que la validación según ellos no se completó, están en la obligación de hacer el rechazo de la transacción y regresar el dinero al cliente, pero ellos no lo hacen, incluso presentándose solicitud formal.
  10. No es un hecho aislado, al investigar más sobre el tema vemos muchas denuncias sin respuesta por parte de PAYU LATAM en diferentes páginas web.
  11. La mención directa de ellos es que tienen autonomía por ser empresa privada y por tanto pueden tomar las decisiones que ellos consideren pertinentes Incluso si está sobrepasan las normas legales consagradas en el código civil código de comercio o conexos frente a la responsabilidad civil en la prestación de servicios financieros o comerciales.
  12. Se solicita con inmediatez la aclaración sobre los hechos y La respuesta es que los términos y condiciones de ellos no los obligaba a realizar las transferencias, Simplemente si ellos veían la posibilidad de hacerlo esto quiere decir que estaban generando una retención ilegal de dinero y la potestad de ellos es que no quieren regresar el dinero al comprador y tampoco transferirla al vendedor
  13. En reiteradas ocasiones se enviaron tickets y Se generó comunicación por el chat virtual de la plataforma PAYU LATAM en el cual no se daba una respuesta y a ver qué reiteradamente son contactados reinician el sistema de gestión eliminando todos los documentos que se habían enviado y los datos que ya indicando que aparte de eso también necesitaban documentos que por Norma general y dentro de esos términos y condiciones no deberían solicitar

 

Esperamos que este texto sirva para orientar sobre los riesgos que se pueden correr al usar una plataforma como PAYU LATAM sin incurrir en supuestos, sino en hechos reales que en esta ocasión nos ha sucedido a nosotros y esperamos a nadie más en un futuro.

 

Si usted ha sido víctima por hechos similares puede contactarnos y con gusto le brindaremos la asistencia para iniciar las acciones legales correspondientes.

 

Cordialmente,

 

Área de cartera y gestión comercial

DUQUE ORTIZ ABOGADOS

Tras los eventos ocurridos y las investigaciones realizadas de manera interna por Nuestra Empresa concluye que crear una cuenta como comprador o como vendedor en PAYU LATAM generaría un riesgo inminente para la seguridad de los datos personales de quien lo use y el posible detrimento patrimonial que genera a la persona que ingrese sus datos de tarjetas de créditos en este sitio y a los vendedores la no recuperación de los dineros por conceptos de pagos de los clientes.

En esta denuncia virtual el objetivo principal es alertar tanto empresas como usuarios que usan esta plataforma no con hechos supuestos ni por denuncias de terceros desconocidos por el contrario por la misma experiencia que esta empresa tuvo para con dicha plataforma.

Tras la investigación también se pueden observar en diferentes páginas web, denuncias por fraude por PAYU LATAM por solicitudes que no fueron resueltas de la misma magnitud, tales como:

Recuerden que es una plataforma que es la misma pero opera en varios paises:

https://www.dofus.com/es/foro/4-charlas-generales/874690-reporte-retrasos-payu-demas?page=6

 

https://www.wakfu.com/es/foro/8-charlas-generales/142343-problema-payu

 

https://tuquejasuma.com/amp/payu-latam/reclamos/me-acreditaron-una-compra-que-no-realice

 

https://comunidad.tiendanube.com/t/contracargo-payu-perdida-de-dinero-cuidado/2329

 

https://www.change.org/p/payu-latam-devuelvan-la-plata-a-los-usuarios

 

http://payu-estafa-fraude.blogspot.com/2015/09/payu-es-una-estafa-robo-o-es-un-fraude.html?m=1

 

yo solicite la reversion con mi banco  porque tampoco me llegaron mis ogrinas y tu vieras todo lo que me sucedio, me banearon permanentemente todas mis cuentas y que por supuesta transaccion fraudulenta debido a que al ver que no me daban mis ogrinas , habia creado ticket pero nada  de respuestas,me toco quejarme con mi banco , luego me desbanearon una y el resto aun sigues baneadas hasta el sol de hoy y nada que me dan respuesta de ello. lo bueno fue que me devolvieron mi dinero, pero 4 de mis 5 cuentas estan baneadas permanentemente  aun y es algo injusto , ya envie los respectivos tickets y aun nada de respuesta!

Es curioso, a mí los de PayU también me dijeron lo mismo, que el pago se había realizado correctamente, y se había acreditado a los señores de Ankama. Pero esta organización, abusa de la comunidad hispana, viola las leyes del territorio, y todo gracias a que como no son una empresa establecida en estos paises, las reclamaciones quedan en un limbo!  y obvio, antes debemos estar agradecidos con semejantísima compensación!! pedir que para compensar tenga que comprar de nuevo, es obligar a la victima del fraude a volver a serlo. Y sí, sigo insistiendo, esto es un fraude, y una clara violación a las leyes de mi país, y las de cualquiera.

este medio de pago, llevo mas de 5 años comprando ogrinas y abonandome en wakfu y dofus, por diferentes medios de pago, baloto, pinvalidda, sms, y siempre me hacian efectivo las ogrinas/abono a un plazo no mayor de 24 horas.

Ya van mas de dos dias desde que compre un pack zinit en la tienda, con mi tarjeta por medio de PayU, me descontaron el dinero de mi cuenta bancaria y simplemente me llego un correo diciendo que mi tarjeta habia sido registrada en PayU, pero no dice que compre nada, y ya mire en el historial de transacciones y esa transaccion no existe¡, osea jamas compre nada pero si me descontaron el dinero.

Deberia esperar mas? , porque en ninguna parte dice el plazo de tiempo para que se haga efectiva la compra, y repito , si me descontaron el dinero pero parece que en ninguna parte dice que compre nada…

“Me acreditaron una compra que no realice: El dia 01/05 hice una compra via oline a world of bake de 899. Es el dia de hoy que me fijo en el resumen de mi tarjeta de credito que me figura una compra de $1284 en www.payu.com.ar el dia 15/05 y no se de que se. Ya que también figura la compra realizada el dia 01/05 que si la realize pero la del 15/05 no. Quiero una explicacion ya y que me reintegren la plata que sin mi consentimiento me sacaron, sino me vere en la penosa accion de hacer una denuncia por estafa. Se que hay muchas personas que les ha pasado lo mismo que a mi. Quiero una solucion ya”

“Payu Latam Cobro equivocado.  Parece que me hicieron un cobro equivocado de una compra que yo no realice”

“Payu Latam Cargo no reconocido.  No reconozco varios cargos en mi tarjeta de débito santander. solicito reembolso”

“Compra q nunca realice Recibí en mi resumen de tarjeta una compra que no realize , la compra deriba de www.payu.com.ar/adida8627.son 3 cuotas 3.315,68 pesos”

“Cargo a mi tarjeta de debito Solicito la devolucion de mi dinero, ya que hay un cargo por parte de payul  que no eh realizado”

https://tuquejasuma.com/payu-latam

“Pagos no autorizados  Me aparecieron 3 cargos del mismo día a mi tarjeta de payu la, y yo ese día no utilice mi tarjeta en ningún momento Publicado 02 de Setiembre”

“Pago no reconocido  Tengo un carga en mi tarjeta y nunca he utilizado su plataforma… Me pueden explicar que pasa? Publicado 19 de Agosto”

“Cobros indebidos Hola últimamente he tenido cobros indebidos, por parte de su empresa no he comprado nada necesito recuperar mí dinero y no quiero más cobros Publicado 19 de Agosto ”

Al revisar los links encontraran cientos de denuncias similares contra PAYU LATAM esperamos sirvan para evitar y prevenir su uso.

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